一个美发店要长久发展下去除了前期累积的一定客源外,我们还要在这个基础上增加客户量,来获得更多的盈利。正所谓得客者的天下,拓展客户是提升业绩的关键,是美发店能盈利的保障。如果一味的只懂得留住已有客户,不去寻找潜在客户,建立新客源,这种原地踏步的做法,久而久之造成盈利下降,客户的流失。那么美发店在保证拥有一定的技术,服务质量,为了尽量减少客户流失量,拓客方式有如下几点:
一、定位拓客目标群体,根据自己的门店档次定位高中低档来划分消费群体,确定消费目标群体,然后有针对性的去突破性拓客。把客户分为不同消费群体,可以根据年龄,性别,外观建立一些理发基本项目,美容美发项目,首席服务美发等项目。根据不同的客户群体制定相应的拓客方案,针对不同客户群体采取不同的营销方式,可以细致化到为客户量身定夺方案。同时他们也会利用在特定假日举行相关优惠活动来吸引爱美的客户,进行拓客。寻找到他们的需求,用服务赢得他们的青睐。
二、建立有的拓客方式,美发行业的拓客方式多样如海报,宣传单张等,如今还有线上宣传建立公众号,定期发布一些有关美发行业内容,推出新项目,真正受益于客户,有咨询平台,让客户了解,也可以朋友圈转发点赞一定数目有优惠,礼品。只有戳中客户需求,达到拓客效果,还能一定程度上提升美发店的度。
三、联合拓客。和商家联和互补,开展拓客活动,好处在于共享客户资源,解决店面现状。比如美发店可以和美容店,美甲店,馆合作活动。对于爱美女性来说她们是不会拒绝这种活动,也愿意花时间精力去打理自己。联合拓客的方式在于将个人资源与其他公司支援融合,通过资源的优化组合产生更加具有冲撞性的力量,产生花少钱办大事的化学作用。
四、以老带新。通常,客户都希望有一对一的美发师服务,较倾向于自己熟悉的美发店,给自己熟悉的美发师服务,因为通过几次的美发有了一定的了解熟悉客户需求,发质,生活习惯,能给客户制定相关的美发方案。提升客户满意度,再次光顾率,成为老客户。从老客户身上挖取应有的价值,还可利用他们对本店的信任感,向朋友,带来更多的新客户,要知道身边朋友的亲身体验过的好过单方面的了解相关宣传。